Vào tối ngày 12/6, rất nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam đã không thể truy cập vào mạng xã hội này hoặc gặp lỗi khi sử dụng các tính năng cơ bản. Sự cố bắt đầu từ khoảng 19h50, khiến không ít người cảm thấy lo lắng và tự hỏi liệu nền tảng của Meta có đang gặp vấn đề trên diện rộng hay không.
Theo ghi nhận, khi truy cập Facebook qua trình duyệt web, nhiều tài khoản nhận được thông báo: “Sorry, something went wrong. We’re working on getting this fixed as soon as we can” (tạm dịch: Xin lỗi, đã xảy ra lỗi. Chúng tôi đang cố gắng khắc phục sớm nhất có thể). Thông báo này xuất hiện trên các trang thuộc hệ sinh thái Facebook, bao gồm cả một số mục hỗ trợ dành cho người dùng.
Không chỉ gặp khó khăn khi tải bảng tin, một số người dùng còn cho biết họ không thể truy cập vào các đường dẫn trợ giúp hoặc thực hiện các thao tác quản lý tài khoản. Điều này cho thấy sự cố có thể xuất phát từ hệ thống máy chủ của Meta, chứ không phải lỗi từ thiết bị cá nhân hay kết nối internet của người dùng.
Trong quá khứ, Facebook từng nhiều lần gặp các đợt gián đoạn dịch vụ trên quy mô lớn do lỗi máy chủ, sự cố mạng nội bộ hoặc quá trình nâng cấp hệ thống. Khi đó, người dùng thường nhận được các thông báo tương tự như lỗi đang xuất hiện vào tối 12/6.
Theo các chuyên gia công nghệ, có nhiều nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này, bao gồm việc một cụm máy chủ gặp trục trặc, lỗi trong quá trình cập nhật phần mềm hoặc sự cố kết nối giữa các trung tâm dữ liệu. Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại, Meta vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức về nguyên nhân cụ thể.
Để xác định liệu sự cố đến từ Facebook hay từ kết nối cá nhân, người dùng có thể thử truy cập nền tảng bằng chế độ ẩn danh, đổi sang mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động khác, đồng thời kiểm tra hoạt động của Messenger và Instagram. Nếu nhiều dịch vụ thuộc Meta cùng gặp lỗi trong cùng thời điểm, khả năng cao đây là sự cố diện rộng từ phía nhà cung cấp.
Hiện tại, cộng đồng người dùng vẫn đang chờ đợi phản hồi chính thức từ Meta về tình trạng gián đoạn xảy ra trong tối 12/6.
Hy hữu: Một ĐTQG công khai tuyển HLV qua Facebook
Nạn “cò” sân pickleball: Mất tiền chỉ vì tin vào sân “ma” trên Facebook
